Série “Dilúvio” de dados (Vídeo)

TRADUÇÃO:

Durante o ano de 2011, contratamos uma empresa especializada para que realizasse uma série de entrevistas com cerca de 200 grandes executivos por todos os EUA sobre quão confiantes eles estão quanto a forma de como estão lidando com os montes de dados pessoais que estão sendo gerados através de todos os smartphones e através das redes sociais e CRMs.

Encontramos um grande vão entre o que eles acreditam serem dados valiosos e como eles estão usando esse grande número de dados. O que os executivos estão se preocupando é com o aumento da comunicação entre as empresas e seus clientes ou compradores que tem como origem dispositivos móveis como smartphones, celulares e agora tablets. E todos estes aparelhos estão suportando interações com vários meios de comunicação, que incluem o Twitter, o Facebook e outras redes.

E para que eles consigam dar respostas rápidas por estes múltiplos canais eles precisam das redes mais confiáveis que possuímos. Neste novo mundo como você vê o futuro, utiliza-se o conhecimento e as ferramentas de monitoração como um poder, para levantar dados e características comportamentais dentro de sua rede para prever problemas do futuro. Nós estamos começando a pensar por que a garantia de rede e a qualidade de rede para os tipos de dados e a comunicação entre empresa e clientes deve ser impecável.

É absolutamente crítico achar a aproximação estratégica para como você coloca serviços, aplicações e elementos de rede dentro da sua rede. E recomendamos por nossa experiência, mais de 10 anos de experiência a seguinte estratégia: Testar, monitorar e prever. Esses são os elementos chave para o sucesso no mundo dos negócios. Hoje existe um significante aumento nos investimentos feitos em BI, CRM, e Analytcs. E este é um dos maiores investimentos que devem ser feitos para garantir a qualidade de rede e garantia de rede.

Grandes executivos devem fazer importantes investimentos neste tipo de tecnologia para alcançar objetivos estratégicos. Como manterei a confiabilidade neste mercado extremamente competitivo? Como manterei a satisfação do cliente, a lealdade? Pensando diretamente nisso, nas vantagens de manusear dados pessoais e dados de rede em tempo real, melhoramos a experiência do cliente e há uma maior probabilidade de manter seus clientes por todo seu ciclo de vida.

Contribuído e traduzido por Filipe Mello de Souza , revisado por Claudia Hofmann, marketing Taitell Telecom

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